Soporte

Verum Sign es operado por MMBX Software e Sistemas Ltda., CNPJ 69.677.745/0001-96. Esta página reúne los canales de atención de la plataforma y del complemento de Verum Sign para Microsoft Word.

Cómo hablar con nosotros

• Por correo, en [email protected], de lunes a viernes, de 8 a 18 h (hora de Brasilia).
• Respondemos en hasta 1 día hábil. Un documento detenido o una firma que no concluye tiene prioridad.
• Si ya tienes cuenta, puedes escribir desde dentro de la plataforma: el caso llega con los datos de tu documento.

Qué tener a mano

Cuanto más específico sea el relato, más rápido lo resolvemos. Ayuda mucho decirnos:

• Qué esperabas que pasara y qué pasó.
• El número o el nombre del documento, cuando el problema sea en uno específico.
• El correo o el teléfono del firmante, cuando se trate de una invitación que no llegó.
• Dónde ocurrió: en el sitio, en la aplicación o en el complemento de Word.
• El mensaje de error exacto, si apareció alguno.

Complemento para Microsoft Word

El complemento envía el documento abierto en Word para firma, con sello ICP-Brasil y sellado de tiempo. Usa tu cuenta de Verum Sign: si la firma no avanza, conviene revisar primero si la cuenta está activa y si el documento abre en la plataforma. Los problemas con el complemento entran por el mismo correo de arriba, indicando la versión de Word y si es Windows, Mac o navegador.

Validar un documento firmado

Para comprobar la autenticidad de un documento que recibiste no hace falta abrir un caso ni tener cuenta: usa la página Validar documento, en el menú del sitio.

Privacidad y términos

Cómo tratamos los datos personales está en la Política de Privacidad. Las reglas de uso están en los Términos de Uso.