Suporte

O Verum Sign é operado por MMBX Software e Sistemas Ltda., CNPJ 69.677.745/0001-96. Esta página reúne os canais de atendimento da plataforma e do suplemento do Verum Sign para o Microsoft Word.

Como falar com a gente

• Por e-mail, em [email protected], de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).
• Respondemos em até 1 dia útil. Documento parado ou assinatura que não conclui tem prioridade.
• Se você já tem conta, pode escrever de dentro da plataforma: o chamado já chega com os dados do seu documento.

O que ter em mãos

Quanto mais específico o relato, mais rápido resolvemos. Ajuda muito nos dizer:

• O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu.
• O número ou o nome do documento, quando o problema for em um documento específico.
• O e-mail ou o telefone do signatário, quando for sobre um convite que não chegou.
• Onde aconteceu: no site, no aplicativo ou no suplemento do Word.
• A mensagem de erro exata, se apareceu alguma.

Suplemento para o Microsoft Word

O suplemento manda o documento aberto no Word para assinatura, com selo ICP-Brasil e carimbo do tempo. Ele usa a sua conta do Verum Sign: se a assinatura não avança, vale conferir primeiro se a conta está ativa e se o documento abre na plataforma. Problemas com o suplemento entram pelo mesmo e-mail acima, dizendo a versão do Word e se é Windows, Mac ou navegador.

Validar um documento assinado

Para conferir a autenticidade de um documento que você recebeu, não é preciso abrir chamado nem ter conta: use a página Validar documento, no menu do site.

Privacidade e termos

Como tratamos dados pessoais está na Política de Privacidade. As regras de uso da plataforma estão nos Termos de Uso.